La nueva ‘generación’ del cambio en la posventa

Nos hacemos eco del nuevo artículo que Paula Aldera, directora de Marketing y Comunicación ha publicado en Autopos. En él, se resume el momento actual en el que cohabitamos movidos por la transformación digital, sí, pero sobre todo con  apertura a la igualdad y a la comunicación y lanza un mensaje de orgullo y valor ante “la generación del cambio en la posventa”.

Este es el artículo, que podéis leer en Autopos, o bien aquí, siempre con la música propia de su autora. En este caso con la banda sonora de The Who y su clásico nunca pasado de moda, My generation.

 

“Nos encontramos en un momento de transformación digital. No lo digo yo, lo certifica nuestro día a día. Lo comentan nuestros líderes. Lo confirma el estrepitoso ritmo al que nos enfrentamos en este sector, y en muchos otros. Sobrevivimos, quizá un poco ‘Under Pressure’. Con los pies sumergidos de lleno en aquello de “Camarón que se duerme…”.

Y, sin embargo, vivimos un periodo, si me permiten, con un regusto verdaderamente dulce. Se trata de ser positivo, de buscar las oportunidades y dar la vuelta a las cartas. Y en eso últimamente me he vuelto una experta.

Si nos detenemos un instante, nos daremos cuenta de que cohabitamos en un momento movido por la transformación digital, sí, pero sobre todo de apertura a la igualdad y a la comunicación.

Si en anteriores artículos hablaba de mi orgullo y sentimiento de pertenencia a este sector, hoy quiero henchirme más aun sintiéndome parte de una generación de la posventa que se crece ante los cambios. Que calza “botas de siete leguas” y avanza a pasos de gigante. Que se levanta sin ningún tipo de complejo para elevar a un sector que está respondiendo. Donde quizá hace un par de décadas todo esto habría sido impensable. Y que hoy se hace realidad gracias a esta generación. La generación del cambio.

Y se trata de aportar. De ver más allá del ahora y de soñar a lo grande. Para volver a posarse y aglutinar el futuro en pequeños granitos de arena. Liderar el hoy para alcanzar el mañana.

En estos últimos meses, en Ancera hemos querido caminar en esta dirección. Acompañar a la generación que lidera el cambio. No sólo acompañar… ser parte. Tomar las riendas con un proyecto de comunicación profesional, humilde pero ambicioso. Buscando el contacto directo, la confianza y el valor añadido. Lanzando iniciativas de apoyo al socio, que cimienten esa apertura a la igualdad y escuche las voces de todos los que formamos nuestra asociación.

Como decían los incombustibles The Who, ‘I’m just talking about my generation’.

 

 

Ancera participa en el Observatorio de la Posventa de Sernauto

ANCERA se ha reunido con Sernauto (Asociación Española de Proveedores de Automoción) para analizar la nueva edición del Observatorio del Estado de la Opinión de los Profesionales de la Posventa, una iniciativa que cuenta con el apoyo de GIPA y de ANCERA. En el encuentro han participado José Luis Bravo, presidente de ANCERA, y Carlos Martín, secretario general.

Como se indicó en la nota de prensa elaborada por Sernauto, la nueva edición recopila los datos, durante enero y febrero, de la facturación de 2020 y las previsiones sobre 2021 de los fabricantes de recambios y grupos de distribución.

Las principales conclusiones de esta 2ª edición del Observatorio son las siguientes:

 

FABRICANTES DE RECAMBIOS:

  • La crisis COVID-19 ha implicado una bajada de la facturación del 10% en 2020 respecto a 2019, mostrando un resultado ligeramente mejor en vehículo industrial.
  • Los fabricantes prevén una mejora del negocio para este año que supondría recuperar gran parte de lo perdido durante el año 2020, cerrando el año 2021 con un -1,9% vs. el año 2019.
  • El número de pedidos urgentes aumentó un 2% en el 4º trimestre 2020 respecto 3er trimestre.
  • El 9% de los fabricantes han tenido que despedir algún empleado de forma definitiva.

 

DISTRIBUIDORES DE RECAMBIOS:

  • 13,7% de caída de actividad en 2020 vs el año 2019.
  • El 91% van a mantener los puntos de venta en este primer trimestre.
  • El 36% van a aumentar el número de socios en el primer trimestre del 2021.
  • 38% de los distribuidores han tenido que despedir algún empleado de forma definitiva.

 

Tenéis el Observatorio ampliado en este enlace.

 

En ambos colectivos se apunta a que los principales retos para los próximos meses son la recuperación del mercado, la rentabilidad del negocio, el suministro, acabar con la incertidumbre por la pandemia y la digitalización.

 

Ancera realizó también durante el mes de enero un informe sobre la situación del sector, que puedes consultar en este enlace.

Registro salarial obligatorio a partir del 14 de abril 

ANCERA ha creado un nuevo espacio para ayudar a las empresas a adaptarse al Plan de Igualdad Retributiva, una medida aprobada hace más de año y medio en el Real Decreto-ley 902/2020, de 13 de octubre, que, entre otras fórmulas, obliga a las empresas a contar con un registro de retribuciones, para aflorar discriminaciones salariales a las mujeres; y la rebaja de 250 a 50 trabajadores el tamaño a partir del cual es obligatorio aprobar y registrar un plan de igualdad.

El nuevo espacio creado por la asociación cuenta con las claves para adaptar las empresas a la nueva normativa de registro retributivo y auditoría salarial.

 

 

Nuevas etiquetas medioambientales a partir de julio de 2021

Hace 5 años que se implantó el nuevo sistema de etiquetado de vehículos. El sistema de actual (con las etiquetas Cero, ECO, C y B) permite clasificar los vehículos “en función del potencial contaminador”, pero las innovaciones tecnológicas han superado sus posibilidades y una de las alternativas es, según recoge el plan del Gobierno, añadir nuevos distintivos. Por ello, antes del 1 de julio se presentarán las modificaciones por parte de la DGT

No se descarta la creación de una etiqueta D para turismos que, aun contaminando menos que aquellos que obtienen la C, no merezcan la ECO.

Desde finales de 2020, Ancera ofrece sus  asociados la posibilidad de emitir los distintivos mediambientes. Esta etiqueta tiene ahora importante consecuencias, ya que los organismos locales y regionales se ciñen a ella para regular el tráfico y acceso de los vehículos por las vías públicas.

Este es el ejemplo de la denominada ZBE, Zona de Bajas Emisiones entre las Ronda de Barcelona,  que prohíbe la circulación durante los días laborales entre las 07.00 y las 20.00 horas de la tarde dentro del área comprendida entre la Ronda Litoral y la Ronda de Dalt, vías que no están afectadas por la restricción, a los vehículos sin el distintivo ambiental de la DGT.

Precisamente, esta regulación del Ayuntamiento de Barcelona establece la prohibición que los vehículos de reparto y distribución de mercancías sin distintivo puedan continuar prestando sus servicios a partir de este mes de abril de 2021, después de la moratoria durante 2020.

Dada la situación, las asociaciones de transportistas catalanes rechazan esta prohibición que amenaza principalmente a autónomos y pequeñas empresas, por lo que no se descartan mobilizaciones en el sector.

Ancera ha trabajado para que sus asociados puedan ofrecer los distintivos medioambientales que sirven para clasificar el vehículo en función de su eficiencia energética y el impacto medioambiental.

Los socios de Ancera pueden imprimir las pegatinas y entregarla al cliente, actualizando esta gestión de forma automática con la DGT. Con esta iniciativa, Ancera refuerza los servicios con sus socios y ofrece servicios de valor añadido para fortalecer las relaciones con sus clientes.

Ancera, trabajos y proyectos

Después de cuatro semanas aterrizando en el corazón de la distribución, de nadar en mares de nueva información, de cambiar el punto de vista (pero no el paisaje)… Por fin la ilusión se materializa en trabajo y proyectos. Dejo que lo intangible siga flotando, pero no demasiado lejos. Y es que para tener los pies en la tierra de vez en cuando hay que dejarse volar.

 

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Puedes leer este artículo también en AUTOPOS.

La pasada semana viví mi primera Junta de Dirección y Asamblea: con algunos virtuales, con mascarillas, con distancia de seguridad y, sin embargo, más juntos que nunca. Y es que eso es Ancera.

Ancera es unión, colaboración, compañía. Es sentar en una misma mesa a las batutas de la distribución. Y escuchar risas. Y debate. Y consenso. Y respeto.

Mi trabajo ya no lo guía un interés particular, sino una alianza. Un construir camino para muchas maneras de andar, pero hacia una sola dirección. Y así es como, en estas semanas, hemos analizado y reorganizado la comunicación de la asociación, para buscarle nuevos objetivos y desarrollos. Algunos ya toman forma y están en la mesa de trabajo. Más pronto que tarde irán viendo la luz, apoyados en los ejes que dan forma a nuestra estrategia: el ejecutivo, el operacional, el normativo y el de recuperación.

La pandemia aprieta a nuestro sector. Y sin embargo, ha sido en esta etapa de crisis, y desde que me mudé con mi caja de recuerdos e ilusión a Ancera, cuando más firme he sentido el suelo de la posventa. Algo así como predica el “Hold on, I´m coming” de Sam and Dave, donde en los malos tiempos aparecen las manos. Quizá también algún codo… Pero, sobre todo, las manos.

ANCERA celebra su primera Asamblea de 2021

La Asociación Nacional de Comerciantes de Equipos, Recambios, Neumáticos y Accesorios para Automoción (ANCERA), ha celebrado este miércoles 24 de marzo su primera Asamblea General del año 2021. La reunión ha sido presidida por José Luis Bravo, presidente de la patronal, y Carlos Martín, secretario general. También han acudido a la misma todos los miembros de la Junta Directiva, de forma física o telemática, además de Miguel Ángel Cuerno, director corporativo, Marta Rodríguez, secretaría técnica, y Paula Aldea, directora de comunicación y marketing.

 

 

 

Durante la jornada, se ha presentado y aprobado por unanimidad el presupuesto para el ejercicio en curso, además de otros temas centrados en los cinco ejes de actuación de la Asociación: el ejecutivo, el normativo, el comunicativo, el operacional y el de recuperación y resiliencia. Todo ello, centrado en acciones presentes y futuras que pretenden impulsar a la asociación y fortalecer y ampliar distintas áreas de actuación, como la digitalización del sector y la transición ecológica.

Proyectos ambiciosos, pero realistas

Según Bravo, “a corto y medio plazo, Ancera perseguirá una profesionalización cada vez mayor, centrándonos en un proyecto de futuro firme y ambicioso, pero realista y siempre en sintonía con las necesidades reales de la distribución a la que representamos”. Martín, por su parte, insistió en la importancia de “formar una sólida red de socios, partners y colaboradores, trabajando en fortalecer y ampliar los servicios que la patronal ofrece para generar una base asociativa encomiable”.

La reunión ha tenido lugar en las oficinas de la Asociación, en la calle Príncipe de Vergara de Madrid.

Ancera está compuesta por 25 asociaciones, 9 de ellas sectoriales, que junto a las organizaciones provinciales, a los grupos de compra y resto de asociados, representan prácticamente la totalidad del comercio de recambios en España.

 

Libre elección de piezas y talleres del usuario

Desde Ancera trabajamos para garantizar la libre elección del usuario, tanto en piezas como a qué taller acudir. El usuario que paga debe tener el derecho de elegir. El sector  trabaja aplicando el reglamento  461/2010, que garantiza la competencia en los mercados de distribución de vehículos de motor y de recambios así como la prestación de servicios de reparación y mantenimiento.

Precisamente el reglamento 461/2010 garantiza la libre competencia en el sector. El reglamento fue aprobado bajo la vicepresidencia de la Comisión Europea de Joaquín Almunia, encargado también de la gestión de Competencia,.

La Comisión ha mantenido su compromiso de actuar contra todas las restricciones de la competencia en todos los eslabones de la cadena de suministro de este sector. Pero este reglamento expira en 2023. La Comisión Europea ha puesto en marcha un proceso de revisión para evaluar su impacto: eficacia, eficiencia, relevancia, coherencia y valor añadido del reglamento.

La Comisión Europea considerará todas estas  aportaciones antes de tomar una decisión sobre si mantener, modernizar o dejar que la legislación expire en 2023.

Más información en el ÁREA DE SOCIOS:

 

Biblioteca online del Covid-19 para el sector de la posventa

La biblioteca virtual de Ancera sobre el Covid-19 se trata de toda una serie de documentos que Ancera ha ido recopilando para ayudar al sector a comprender mejor la situación de emergencia sanitaria, los protocolos de actuación para el sector de automoción, los informes de situación económica, los documentos sobre la petición de ERTE’s, las informaciones por comunidades a medida que España iba entrando en la denominada “nueva normalidad”, los planes de recuperación europeos…

Se trata, en definitiva, de una recopilación histórica. De un repositorio o biblioteca de información que para todos los que quieran consultarlo y que ofrece una visión certera del ingente trabajo para el sector de la posventa realizado por Ancera.

 

Puedes consultar los documentos en este enlace.

 

 

Ancera amplía su departamento de comunicación y marketing para incrementar los servicios a los socios

Ancera aumenta la familia. Desde este mes de marzo la Asociación Nacional de Comerciantes de Equipos, Recambios, Neumáticos y Accesorios para Automoción amplía su Departamento de Comunicación y Marketing con la incorporación de Paula Aldea, como Directora de Comunicación y Marketing.

Paula Aldea tiene una dilatada experiencia en el sector de posventa de automoción en los últimos diez años, siendo responsable del Departamento de Marketing, Comunicación y Ventas de Cars Marobe y de Roauto. “Su incorporación viene a reforzar nuestra visión estratégica de incrementar los servicios de valor añadido a los socios y potenciar nuestra comunicación, tanto con los miembros de la organización como el resto de profesionales del sector”, explica Carlos Martín, Secretario General de la asociación.

Ilusión y reto
Paula Aldea afronta su incorporación como un reto personal y profesional. “Un reto ilusionante. Ancera es un gran paso en mi trayectoria y estoy convencida de que voy a crecer mucho de su mano. Por mi parte, aportaré experiencia para intensificar y robustecer la red de socios y el contacto con los partners”.

Licenciada en Periodismo, y con un Máster Ejecutivo en Marketing Digital y Analítica, lleva varios años especializada en el sector de la automoción. Hoy, se une a Ancera en un renovado proyecto comunicativo que desarrollará mano a mano y bajo la supervisión de Carlos Martín

Ancera, protagonista de las Píldoras de Posventa de Automoción

 

 

El resumen de las noticias más importantes del sector de la posventa de automoción del 12 al 19 de febrero de 2021, cuenta esta semana con la noticia de la reunión entre Ancera y AEACA, que produjo el viernes 12 de febrero.

Como bien explica Francisco Javier Martínez, director de Posventa de Automoción, la reunión ha tenido como línea argumental el incremento de la presencia de las dos entidades en los organismos de toma de decisión, ante los cambios en el sector del recambio de automoción.

Ancera también explicó la estrategia que va a desarrollar durante 2021 para reactivar el sector. Entre las líneas de actuación, Carlos Martín, secretario general de Ancera destacó la voluntad firme de “conseguir más ayudas y subvenciones, para que sigamos considerados sector esencial”, y la decisión de “luchar para que los fondos europeos contemplen de forma fehaciente a las pymes”.

 

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