En un artículo de opinión publicado en el especial Distribución de la revista Mundo Recambio y Talleres, Carlos Martín, secretario general de ANCERA, destaca la importancia del capital humano como pilar fundamental para la competitividad de la posventa.
Martín subraya que las empresas distribuidoras se enfrentan al reto de dirigir equiposLos productos, distintos de las piezas, que pueden añadirse o instalarse en un vehículo. diversos e intergeneracionales en un entorno cada vez más digitalizado, así como identificar y atraer profesionales cualificados en un mercado laboral cambiante.
Desde ANCERA, se impulsa la transformación del sector con estudios, programas de formación, alianzas estratégicas y la puesta en marcha de un máster especializado en posventa. Además, la asociación trabaja en visibilizar las oportunidades profesionales del sector para atraer talento joven y mostrar a las nuevas generaciones el potencial de la posventa.
El secretario general incide en la necesidad de contar con planes de carrera e incentivos tangibles e intangibles para motivar y fidelizar a los equipos, al tiempo que se apuesta por la digitalización, la sostenibilidad y la profesionalización como ejes de futuro.
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