Normativa aplicable para el 18 de mayo: Fases 0, 1 y 2 de la desescalada

A partir de mañana entrará en vigor la Orden SND/414/2020, de 16 de mayo, para la flexibilización de determinadas restricciones de ámbito nacional establecidas tras la declaración del estado de alarma en aplicación de la fase 2 del Plan para la transición hacia una nueva normalidad. Enlace a la norma: https://boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2020-5088

Resumimos brevemente:

Fase 2 (tan sólo en La Gomera, el Hierro, la Graciosa y en Formentera)

  • Apertura comercios y servicios independientemente de superficie útil de exposición y venta con un 40 % de aforo (si hay varias plantas, en cada una de ellas también); distancia mínima de dos metros entre clientes; horario preferente para mayores de 64 años;
  • La reapertura en centros y parques comerciales podrá reabrirse, con aforo del 30% en zonas comunes, siendo del 40% en cada establecimiento

Fase 1 y fase 0

La Disposición final primera modifica la orden SND/388/2020, que es la que regula la fase 0. De esta forma se elimina lo contenido en referencia a la apertura de comercios y servicios y se añade una disposición adicional única que flexibiliza las medidas para el comercio, siendo aplicable entonces la Orden SND/399/2020, de 9 de mayo, la cual regula la fase 1.

A su vez, la norma de la fase 1 se modifica. Por tanto, el comercio y los servicios minoritas quedarían regulados así para la fase 0 y 1:

  • Apertura al público de todos lo comercios y servicios, siempre que tengan una superficie útil de exposición y venta igual o inferior a 400 metros cuadraros (o acotar el límite al público, en su caso)
  • Aforo dl 30% (si hay varia plantas, 30% para cada una)
  • Distancia de 2 metros entre clientes como mínimo -> Si no se puede, sólo un cliente en el establecimiento
  • Horario para mayores de 65 años prioritario
  • SI están en parques o centros comerciales, pueden abrir con el mismo criterio de 400 metros (o acotarlo), si tienen acceso directo e independiente a la vía pública.
  • Reapertura, con cita previa, de concesionarios e ITVs.
  • Sistema de recogidas escalonados para evitar aglomeraciones

Fase 1

La Orden SND/399/2020 establece las medidas  de la fase 1 del Plan para la transición hacia una nueva normalidad:

En general:

  • se fomentará la continuidad del teletrabajo
  • se hará cumplir las medidas de higiene y/o prevención para el personal trabajador de los sectores de actividad:
    • proveer geles hidroalcohólicos o desinfectantes, agua y jabón
    • 2 metros de distancia o cuando no se pueda, equipos de protección
    • Sustituir el fichaje con huella dactilar o en su defecto, desinfectar el dispositivo de fichaje antes o después de cada uso
    • El responsable del establecimiento debe reorganizarlo, así como los turnos, para asegurar la distancia de 2 metros: puestos de trabajo, vestuarios, taquillas y aseos, zonas comunes
    • En caso de síntomas de un trabajador, avisar de inmediato y mascarilla
    • Ajuste de horario para evitar coincidencia masiva de personas
    • Limpieza y desinfección, desechando el material utilizado
    • puestos de trabajo compartidos por más de un trabajador, se realizará la limpieza y desinfección del puesto tras la finalización de cada uso,
    • ventilación mínima: diariamente, 5 minutos
    • ascensor: uso mínimo imprescindible, una sola persona
    • aseos clientes: una sola persona por vez, limpieza 6 veces al día
    • pago con tarjeta preferible. Se limpiará y desinfectará el datáfono tras cada uso, así como el TPV
    • papeleras con tapa y pedal, limpiar 1 vez al día

Libertad de circulación:

  • Siempre respetando distancia de 2 metros y medidas de higiene de manos y protección respiratoria.
  • Se podrá circular por la provincia, isla o unidad territorial de referencia (ver Anexo al final)
  • No a otras provincias, salvo excepciones que justifiquen el desplazamiento por motivos sanitarios, laborales, profesionales o empresariales, de retorno al lugar de residencia familiar, asistencia y cuidado de mayores, dependientes o personas con discapacidad, causa de fuerza mayor o situación de necesidad o cualquier otra similar.

Comercio minorista:

Podrán abrir al público los comercios minoristas y actividades de servicios profesionales suspendidos anteriormente, con una superficie útil de exposición y venta inferior a 400 metros cuadrados, con excepción de los que estén en parques o centros comerciales sin acceso directo e independiente desde el exterior -> Si tienen salida no hay problema. La superficie es la útil de exposición y venta, no contando con almacenes, departamentos administrativos, zona de reparación, etc. OJO: es para actividad suspendidas, para las no suspendidas no hay problema, pueden seguir operando con las medidas sanitarias concernientes en las disposiciones de fase 0 y 1.

Se debe cumplir:

a) Reducir 30% el aforo total en los locales comerciales. En el caso de establecimientos distribuidos en varias plantas, la presencia de clientes en cada una de ellas deberá guardar esta misma proporción. En cualquier caso, se deberá garantizar una distancia mínima de dos metros entre clientes. En los locales comerciales en los que no sea posible mantener dicha distancia, se permitirá únicamente la permanencia dentro del local de un cliente.

b) Que se establezca un horario de atención con servicio prioritario para mayores de 65 años.

Asimismo, podrán proceder a su reapertura al público, mediante la utilización de la cita previa, los concesionarios de automoción, las estaciones de inspección técnica de vehículos sea cual fuere su superficie útil de exposición y venta. Igualmente, podrán proceder a su reapertura al público las entidades concesionarias de juego público de ámbito estatal, a excepción de aquellos que se encuentren ubicados dentro de centros comerciales o parques comerciales, sin acceso directo e independiente desde el exterior.

Se podrán establecer, en su caso, sistemas de recogida en el local de los productos adquiridos por teléfono o en línea, siempre que garanticen una recogida escalonada que evite aglomeraciones en interior del local o su acceso.

Higiene trabajador

  • Los establecimientos y locales que abran al público realizarán, al menos dos veces al día, una limpieza y desinfección de las instalaciones con especial atención a las superficies de contacto más frecuentes como pomos de puertas, mostradores, muebles, pasamanos, máquinas dispensadoras, suelos, teléfonos, perchas, carros y cestas, grifos, y otros elementos de similares características, conforme a las siguientes pautas:  a) Una de las limpiezas se realizará, obligatoriamente, al finalizar el día; b) Serán de aplicación las indicaciones de limpieza y desinfección previstas al comienzo de este email.
  • Para dicha limpieza se podrá realizar, a lo largo de la jornada y preferentemente a mediodía, una pausa de la apertura dedicada a tareas de mantenimiento, limpieza y reposición. Estos horarios de cierre por limpieza se comunicarán debidamente al consumidor por medio de cartelería visible o mensajes por megafonía.
  • Asimismo, se realizará una limpieza y desinfección de los puestos de trabajo en cada cambio de turno, con especial atención a mostradores y mesas u otros elementos de los puestos en mercadillos, mamparas en su caso, teclados, terminales de pago, pantallas táctiles, herramientas de trabajo y otros elementos susceptibles de manipulación, prestando especial atención a aquellos utilizados por más de un trabajador.
  • Cuando en el establecimiento o local vaya a permanecer más de un trabajador atendiendo al público, las medidas de limpieza se extenderán no solo a la zona comercial, sino también, en su caso, a zonas privadas de los trabajadores, tales como vestuarios, taquillas, aseos, cocinas y áreas de descanso.
  • Se revisará, como mínimo una vez al día, el funcionamiento y la limpieza de sanitarios, grifos y pomos de puerta de los aseos en los establecimientos y locales comerciales minoristas.
  • En el caso de la venta automática, máquinas de vending, lavanderías autoservicio y actividades similares, el titular de las mismas deberá asegurar el cumplimiento de las medidas de higiene y desinfección adecuadas tanto de las máquinas como de los locales, así como informar a los usuarios de su correcto uso mediante la instalación de cartelería informativa. En todo caso, serán de aplicación las medidas previstas anteriormente.
  • No se utilizarán los aseos de los establecimientos comerciales por parte de los clientes, salvo en caso de que resultara estrictamente necesario. En este último caso, se procederá de inmediato a la limpieza de sanitarios, grifos y pomos de puerta.

Higiene cliente

  • La distancia entre vendedor o proveedor de servicios y cliente durante todo el proceso de atención al cliente será de al menos un metro cuando se cuente con elementos de protección o barrera, o de aproximadamente dos metros sin estos elementos.
  • En el caso de servicios que no permitan el mantenimiento de la distancia de seguridad interpersonal, como pueden ser las peluquerías, centros de estética o fisioterapia, se deberá utilizar el equipo de protección adecuado al nivel de riesgo que asegure la protección tanto del trabajador como del cliente, debiendo asegurar en todo caso el mantenimiento de la distancia de dos metros entre un cliente y otro.
  • El tiempo de permanencia en los establecimientos y locales será el estrictamente necesario para que los clientes puedan realizar sus compras o recibir la prestación del servicio.
  • Los establecimientos y locales deberán señalar de forma clara la distancia de seguridad interpersonal de dos metros entre clientes, con marcas en el suelo, o mediante el uso de balizas, cartelería y señalización para aquellos casos en los que sea posible la atención individualizada de más de un cliente al mismo tiempo, que no podrá realizarse de manera simultánea por el mismo empleado.
  • Los establecimientos y locales deberán poner a disposición del público dispensadores de geles hidroalcohólicos o desinfectantes con actividad virucida autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad, en todo caso en la entrada del local, que deberán estar siempre en condiciones de uso, siendo recomendada la puesta a disposición de estos dispensadores también en las inmediaciones de los mercados al aire libre o de venta no sedentaria en la vía pública.
  • En los establecimientos y locales comerciales, así como los mercados al aire libre o de venta no sedentaria en la vía pública, que cuenten con zonas de autoservicio, deberá prestar el servicio un trabajador del establecimiento o mercado, con el fin de evitar la manipulación directa por parte de los clientes de los productos.
  • No se podrá poner a disposición de los clientes productos de prueba no destinados a la venta como cosméticos, productos de perfumería, y similares que impliquen manipulación directa por sucesivos clientes.
  • En los establecimientos del sector comercial textil, y de arreglos de ropa y similares, los probadores deberán utilizarse por una única persona, después de su uso se limpiarán y desinfectarán.
  • En caso de que un cliente se pruebe una prenda que posteriormente no adquiera, el titular del establecimiento implementará medidas para que la prenda sea higienizada antes que sea facilitada a otros clientes. Esta medida será también aplicable a las devoluciones de prendas que realicen los clientes.
11/05/2020|Noticias

Asuntos varios: Metros cuadrados, ERTEs, previsiones UE

Metros cuadrados establecimientos comerciales y servicios

Hemos recibido contestación por parte del Ministerio de Industria sobre la aplicación de los metros cuadrados para la apertura de comercios de recambios y su venta al público y respecto a las actividades de taller.

Por lo que se refiere a la superficie de los locales, aunque no se especifica por la Orden, la superficie que debe considerarse es la superficie útil de exposición y venta conforme a la normativa vigente (no cuenta almacenes, centros administrativos, etc.).

Asuntos ERTEs

Se pueden ir incorporando trabajadores del ERTE, a tiempo completo o parcial, quedando el ERTE en vigor respecto de los demás.

El mantenimiento del empleo por 6 meses tras el fin del ERTE es nominativo, es decir, afecta a los trabajadores afectados por el ERTE. Recordar que la prohibición del despido se refiere solamente a las causas relacionadas con el ERTE, no a otras.

Previsiones económicas europeas

La Comisión Europea presentaba sus Previsiones Económicas de Primavera, que contemplan el grave impacto sin precedentes que tendrá la crisis sanitaria causada por la COVID-19 en la economía europea y en la de cada uno de sus Estados miembros, aunque con una intensidad desigual.

Las principales conclusiones son:

a) El PIB de la Zona Euro se contraerá un 7,7% en 2020 para crecer al 6,3% en 2021. También el desempleo sufrirá una subida significativa hasta el 9,6%; y de una situación de relativo equilibrio presupuestario se pasará a un incremento del déficit y deuda públicos del 8,5% y el 103% respectivamente.

b) Aunque se trata de un shock económico simétrico al afectar a todos los Estados miembros, la intensidad y, por tanto, la salida se prevén desiguales; a menos que haya, por un lado, más coordinación entre países y, por otro, una respuesta fuerte a escala europea. “Una recuperación incompleta en un país puede tener efectos en otros y perjudicar el crecimiento económico en todo el conjunto”, afirma la Comisión Europea.

c) Por Estados miembros, Grecia (-9,7% del PIB), Italia (-9,5%) y España (-9,4%) serán los más afectados. Les siguen Reino Unido (-8,3%) y Francia (-8,2%). Alemania verá su PIB recortado en un -6,5% y Países Bajos en un -6,8%. En términos de incremento del paro, Grecia lidera la clasificación (19,9%), seguida de España (18,9%), Italia (11,8%) y Francia (10,1%); en contraste con Alemania (4,0%) o Países Bajos (5,9%).

d) Por lo que se refiere al enorme deterioro de las cuentas públicas, no es homogéneo por Estados miembros, porque tampoco lo eran los puntos de partida. España, con una desviación del déficit público previa a la pandemia, superará la cota del 10%, con una deuda pública cercana al 116%.

e) Los riesgos a la baja de estas previsiones son extraordinariamente altos, debido a la gran incertidumbre que rodea a la evolución de la pandemia, especialmente en caso de rebrote en la recta final de este año.

 

08/05/2020|Noticias

Información ICO

Para vuestro conocimiento, os informamos que en la web de ICO existe un apartado de información, en la que podéis formular consultas sobre avales y créditos del ICO https://www.ico.es/web/ico/contacto, que se atiende de manera muy ágil desde el Área de Atención al Cliente.

También existe un teléfono gratuito de información 900 121 121.

Artículo Carlos Martín, secretario general de Ancera, para posventa.info sobre innovación

Artículo sobre el Covid-19 para la Tribuna de Automoción, de Carlos Martín, secretario General de Ancera

 

Normativa comercio minorista y servicios a partir del 4 de mayo

Adjuntamos la Orden SND/388/2020, de 3 de mayo, por la que se establecen las condiciones para la apertura al público de determinados comercios y servicios: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2020-4793

Como consideraciones clave:

Reapertura de los establecimientos y locales comerciales minoristas y de prestación de servicios asimilados.

Los locales de comercio minoristas suspendidos tras el estado de alarma (esto es la venta al público del comercio de recambios y servicios de taller al público), podrán abrir (siempre que no tengan más de 400 metros cuadrados o sea centro o parque comercial –esto no se refiere al comercio mayorista o almacenes), con estas condiciones:

  • Cita previa que garantice que haya un cliente (sin zona de esperar en el interior)
  • Atención individual al cliente con separación, con mostradores o mamparas
  • Horario preferente para mayores de 65 años (coincidente con las franjas que tienen para paseos o actividad física)
  • Posibilidad de recogida en el local de forma escalonada para evitar aglomeraciones en el local o en su acceso.
  • Los desplazamiento a estos locales deben ser dentro del municipio de residencia, a no ser que el producto no se encuentre en tal municipio.

Medidas de higiene que se deberán aplicar en los establecimientos y locales con apertura al público.

  1. Los establecimientos que abran al público en base a lo anterior, deben limpiar y desinfectar la instalación al menos dos veces al día, con especial atención a las superficies de contacto más frecuentes como pomos de puertas, mostradores, muebles, pasamanos, máquinas dispensadoras, suelos, teléfonos, perchas, carros y cestas, grifos, y otros elementos de similares características, conforme a las siguientes pautas:

(i) Una de las limpiezas se realizará, obligatoriamente, al finalizar el día;

(ii) Se utilizarán desinfectantes como diluciones de lejía (1:50) recién preparada o cualquiera de los desinfectantes con actividad virucida que se encuentran en el mercado y que han sido autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad. Si se utiliza un desinfectante comercial se respetarán las indicaciones de la etiqueta.

(iii) Tras cada limpieza, los materiales empleados y los equipos de protección individual (en adelante EPIs) utilizados se desecharán de forma segura, procediéndose posteriormente al lavado de manos.

Para dicha limpieza se podrá realizar, a lo largo de la jornada y preferentemente a mediodía, una pausa de la apertura dedicada a tareas de mantenimiento, limpieza y reposición.

Asimismo, se realizará una limpieza y desinfección de los puestos de trabajo en cada cambio de turno, con especial atención a mostradores, mamparas, teclados, terminales de pago, pantallas táctiles, herramientas de trabajo y otros elementos susceptibles de manipulación, prestando especial atención a aquellos utilizados por más de un trabajador.

Cuando en el establecimiento o local vaya a permanecer más de un trabajador atendiendo al público, las medidas de limpieza se extenderán no solo a la zona comercial, si no también, en su caso, a zonas privadas de los trabajadores, tales como vestuarios, taquillas, aseos, cocinas y áreas de descanso.

  1. Se procederá al lavado y desinfección diaria de los uniformes y ropa de trabajo, en su caso, que deberán lavarse de forma mecánica en ciclos de lavado entre 60 y 90 grados centígrados. En aquellos casos en los que no se utilice uniforme o ropa de trabajo, las prendas utilizadas por los trabajadores en contacto con los clientes también deberán lavarse en las condiciones señaladas anteriormente.
  2. Se garantizará una ventilación adecuada de todos los establecimientos y locales comerciales.
  3. No se utilizarán los aseos de los establecimientos comerciales por parte de los clientes, salvo en caso estrictamente necesario. En este último caso, se procederá de inmediato a la limpieza de sanitarios, grifos y pomos de puerta.
  4. Todos los establecimientos y locales deberán disponer de papeleras, a ser posible con tapa y pedal, en los que poder depositar pañuelos y cualquier otro material desechable. Dichas papeleras deberán ser limpiadas de forma frecuente y al menos una vez al día.

Medidas de prevención de riesgos para el personal que preste servicios en los establecimientos y locales que abran al público.

  1. No podrán incorporarse a sus puestos de trabajo en los establecimientos comerciales los siguientes trabajadores:

a) Trabajadores que en el momento de la reapertura del establecimiento comercial estén en aislamiento domiciliario por tener diagnóstico de COVID-19 o tengan alguno de los síntomas compatibles con el COVID-19.

b) Trabajadores que, no teniendo síntomas, se encuentren en período de cuarentena domiciliaria por haber tenido contacto con alguna persona con síntomas o diagnosticada de COVID-19.

  1. El titular de la actividad económica que se realice en el establecimiento o local deberá cumplir, en todo caso, con las obligaciones de prevención de riesgos establecidas en la legislación vigente, tanto con carácter general como de manera específica para prevenir el contagio del COVID19.

En este sentido, se asegurará de que todos los trabajadores cuenten con EPIs adecuados al nivel de riesgo y de que tengan permanentemente a su disposición, en el lugar de trabajo, geles hidroalcohólicos con actividad virucida autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad para la limpieza de manos, o cuando esto no sea posible, agua y jabón. El uso de mascarillas será obligatorio cuando no pueda garantizarse la distancia de seguridad interpersonal de aproximadamente dos metros entre el trabajador y el cliente o entre los propios trabajadores. Todo el personal deberá estar formado e informado sobre el correcto uso de los citados equipos de protección.

Lo anterior será también aplicable todos los trabajadores de terceras empresas que presten servicios en el local o establecimiento, ya sea con carácter habitual o de forma puntual.

  1. El fichaje con huella dactilar será sustituido por cualquier otro sistema de control horario que garantice las medidas higiénicas adecuadas para protección de la salud y la seguridad de los trabajadores, o bien se deberá desinfectar el dispositivo de fichaje antes y después de cada uso, advirtiendo a los trabajadores de esta medida.

4. La disposición de los puestos de trabajo, la organización de los turnos y el resto de condiciones de trabajo presentes en el centro se modificarán, en la medida necesaria, para garantizar la posibilidad de mantener la distancia de seguridad interpersonal mínima de dos metros entre los trabajadores, siendo esto responsabilidad del titular de la actividad económica o de la persona en quien este delegue.

La distancia entre vendedor o proveedor de servicios y cliente durante todo el proceso de atención al cliente será de al menos un metro cuando se cuente con elementos de protección o barreras, o de aproximadamente dos metros sin estos elementos.

5. Asimismo, las medidas de distancia previstas en esta orden deberán cumplirse, en su caso, en los vestuarios, taquillas y aseos de los trabajadores, así como en las áreas de descanso, comedores, cocinas y cualquier otra zona de uso común.

6. Si un trabajador empezara a tener síntomas compatibles con la enfermedad, se contactará de inmediato con el teléfono habilitado para ello por la comunidad autónoma o centro de salud correspondiente. El trabajador deberá abandonar su puesto de trabajo hasta que su situación médica sea valorada por un profesional sanitario.

Medidas de protección e higiene aplicables a los clientes, en el interior de establecimientos y locales.

1. El tiempo de permanencia en los establecimientos y locales será el estrictamente necesario para que los clientes puedan realizar sus compras o recibir la prestación del servicio.

2. En los establecimientos en los que sea posible la atención personalizada de más de un cliente al mismo tiempo deberá señalarse de forma clara la distancia de seguridad interpersonal de dos metros entre clientes, con marcas en el suelo, o mediante el uso de balizas, cartelería y señalización. En todo caso, la atención a los clientes no podrá realizarse de manera simultánea por el mismo trabajador.

3. Los establecimientos y locales deberán poner a disposición del público dispensadores de geles hidroalcohólicos con actividad virucida autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad, en la entrada del local, y deberán estar siempre en condiciones de uso.

4. En los establecimientos y locales comerciales que cuenten con zonas de autoservicio, deberá prestar el servicio un trabajador del establecimiento, con el fin de evitar la manipulación directa por parte de los clientes de los productos.

5. No se podrá poner a disposición de los clientes productos de prueba.

6. En los establecimientos del sector comercial textil, y de arreglos de ropa y similares, los probadores deberán utilizarse por una única persona y después de su uso se limpiarán y desinfectarán.

En caso de que un cliente se pruebe una prenda que posteriormente no adquiera, el titular del establecimiento implementará medidas para que la prenda sea higienizada antes de que sea facilitada a otros clientes.

03/05/2020|Noticias

Más de 650 profesionales de la posventa se unen al coloquio web de Ancera

Con el lema ¿Hacia dónde vamos tras el COVID-19?, Ancera ha organizado este jueves un coloquio web con expertos del sector en el que se ha analizado el futuro del mercado de la posventa del automóvil a corto y medio plazo.

Muchas han sido las dudas sobre cómo evolucionará el mercado con la desescalada que los espectadores (más de 650 inscritos que han participado en el coloquio vía Zoom o lo han seguido en Facebook Live) han planteado a José Luis Bravo, presidente de Ancera; Benito Tesier, presidente de la Comisión de Recambios de Sernauto; Fernando López, CEO de Gipa; y Raúl González, representante de World Shopper España y Posventa Plural.

Carlos Martín, secretario general de Ancera, quien ha moderado el coloquio, lo ha introducido recordando que a partir del 4 de mayo las tiendas de recambios van a poder abrir, aunque dando cita previa y de forma individualizada con los requisitos sanitarios oportunos. “Después –ha añadido-, a partir del día 11, si todo va bien entraremos en la fase 1, en la que ya se podrá utilizar solo el 30% del aforo del local y habrá que mantener una separación de dos metros entre personas”.

En su primera intervención, el presidente de Ancera, José Luis Bravo, ha señalado que Ancera ha pedido a las administraciones un plan específico para el sector: “Nos estamos jugando muchos puestos de trabajo. Es muy importante que los empleados afectados por un ERTE se puedan reincorporar paulatinamente a nuestras empresas y no se conviertan en desempleados”. Con ese objetivo, Ancera ha pedido flexibilizar la tramitación del ERTE por causa de fuerza mayor creando la figura del ERTE por productividad y causas económicas: “Esto es necesario porque la situación del sector es muy delicada. El Gobierno ha concedido créditos, pero muchos de nuestros distribuidores no los han recibido aún, a pesar de tenerlos concedidos y haber incurrido en gastos de tramitación. También sucede con los ERTEs, que casi todos están aprobados pero la liquidez no llega”.

En todo caso, el presidente de Ancera ha querido transmitir un mensaje positivo: “Olvidemos la crítica y busquemos nuevas oportunidades”.

Benito Tesier, presidente de la Comisión de Recambios de Sernauto, ha destacado que los fabricantes de recambios ya han iniciado el regreso a la actividad esta misma semana: “La normalidad irá retornando a medida que la actividad regrese en los distintos eslabones de la cadena. Los fabricantes ya están en ello, ahora es necesario que vaya volviendo también en el resto de la posventa, desde las ITV hasta los talleres”. En todo caso, “esa “nueva normalidad” traerá una realidad completamente diferente, a la que todas las empresas van a tener que adaptarse”, ha añadido.

Tesier ha asegurado que no se van a producir problemas de suministro: “La cadena de suministro funciona y va a seguir funcionando. Ya hay fábricas que han comenzado a recuperar la actividad y estamos preparados para responder a toda la demanda de la distribución y los fabricantes de vehículos”.

La situación actual y previsible evolución del mercado ha sido uno de los ejes del coloquio. Fernando López, CEO de GIPA, ha señalado que según la información que maneja esta consultora el mercado ha perdido ya en estos dos meses un 10%, y un 40% de ese porcentaje es negocio perdido, no se va a recuperar. “Hay que concentrarse en recuperar el otro 60 % desde septiembre hasta final de año”.

El impacto de esta crisis en la posventa lo va a marcar la evolución del desempleo, porque está comprobado que afecta directamente a este mercado. La recuperación en todo caso no va a comenzar hasta diciembre, según previsiones optimistas, o hasta entrado 2021, si se cumplieran las previsiones más negativas”, ha añadido López.

No todo es un pozo negro, afortunadamente: según ha explicado Raúl González (WorldShopper y Posventa Plural), en el sector del vehículo industrial prácticamente no se ha detenido la actividad: “Hemos hecho una encuesta y están trabajando más, pero de otra manera: online, con reducciones de jornada, etc.”.

El coloquio web ha finalizado tras hora y media de charla con cuatro ponentes de lujo, profesionales expertos en el mercado que han facilitado a los más de 650 profesionales de la posventa abundante información de interés. Ancera agradece su participación a unos y otros y espera poder repetir encuentros como este en el futuro.

Comunicación fases 1 y 2 vuelta a la normalidad

Enlace a un previsión orientativa de La Moncloa  para el levantamiento de las limitaciones del estado de alarma en función de las fases hacia la llamada nueva normalidad:

https://www.lamoncloa.gob.es/consejodeministros/resumenes/Documents/2020/28042020_Anexo%20II%20FASES.pdf

Cronograma: https://www.lamoncloa.gob.es/consejodeministros/resumenes/Documents/2020/28042020_Anexo%20III%20CRONOGRAMA.pdf

Sobre el comercio minoristas y las actividades de prestación de servicios (talleres) expresa para la fase 0: Apertura de locales y establecimientos con cita previa para la atención individual de los clientes. Estos locales deberán contar con mostrador, mampara o, cuando esto no sea posible, garantizar el máximo de protección individual. Se establecerá un horario de atención preferente para personas mayores de 65 años. Cuando el servicio profesional requiera tener contacto con el cliente será obligatorio el uso de medidas de protección como mascarilla o guantes.

En la fase 1 se permitiría la apertura generalizada de los locales y establecimientos comerciales que no tengan carácter de centro o parque comercial. Esto no altera la actividad de los establecimientos situados en centros comerciales a los que se ha permitido seguir abiertos al público durante el estado de alarma. Aforo limitado al 30%. Se garantizará una distancia mínima de 2 metros entre clientes. Cuando esto no sea posible, se permitirá únicamente la permanencia de un cliente. Se establecerá un horario de atención preferente para personas mayores de 65 años.

¿Hacia dónde vamos tras el COVID-19? Es el lema que ha elegido Ancera para su primer seminario web, que tendrá lugar el jueves 30 de abril a las 12 horas.

¿Hacia dónde vamos tras el COVID-19? Es el lema que ha elegido Ancera para su primer seminario web, que tendrá lugar este jueves, 30 de abril a las 12 horas.

Ancera ha organizado un coloquio online para analizar el futuro a corto y medio plazo del sector una vez se inicie la desescalada de las medidas restrictivas del estado de alarma, así como las previsiones de actividad para el resto del año y 2021.

Ancera pretende aportar su grano de arena para que, entre todos, podamos ver la luz al final del túnel, una vez superada la crisis que estamos viviendo a causa del coronavirus.

Ante esta situación totalmente disruptiva, Ancera pretende responder a preguntas que todos en el sector nos hacemos: ¿Cómo será el desconfinamiento y cómo afectará a nuestro sector? ¿Cómo serán las cifras del primer semestre de 2020? ¿Y del segundo?

Para ello contaremos con la presencia de profesionales expertos de los colectivos de proveedores y distribuidores de recambios de automoción y con referentes del análisis de la posventa a nivel mundial.

El webinar comenzará a las 12 horas del día 30 de abril de 2020 y los participantes podrán realizar las preguntas en la plataforma para que Carlos Martín, secretario general de Ancera, las plantee a:

José Luis Bravo, presidente de Ancera.

Fernando López, CEO de Gipa.

– Benito Tesier, presidente de la Comisión de Recambios de Sernauto.

– Raúl González, representante de World Shopper España y Posventa Plural.

Para poder inscribirte al coloquio virtual, debes acceder a este enlace: https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_CqzZkmD7Si2AXBKKub6wOA